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¿Cuál es su política de devolución?

Devoluciones
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Las devoluciones se reembolsarán en el método de pago original dentro de los 10 días hábiles, menos un cargo por manejo del 15 %. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos a returns@icangoglobal.com . También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelva sin que haya solicitado previamente una devolución.

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Intercambios
La forma más rápida de garantizar que obtengas lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

¿Cuánto tiempo se tarda en procesar un reembolso?

Los reembolsos se emitirán a través de su método de pago original y pueden demorar hasta 10 días hábiles en procesarse. Comuníquese con su banco o compañía de tarjeta de crédito para obtener más información sobre los reembolsos. Si aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a returns@icangoglobal.com .

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