Devoluções
Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após o recebimento do item para solicitar a devolução.

As devoluções serão reembolsadas no método de pagamento original em até 10 dias úteis, menos uma taxa de manuseio de 15%. Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem uso ou sem uso, com etiquetas e em sua embalagem original.

Para iniciar uma devolução, você pode entrar em contato conosco em returns@icangoglobal.com . Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Se sua devolução for aceita, enviaremos a você uma etiqueta de envio de devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar seu pacote. Itens enviados de volta para nós sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceitos.

Danos e problemas
Por favor, inspecione seu pedido no recebimento e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você receberá o que deseja é devolver o item que você tem e, assim que a devolução for aceita, fazer uma compra separada para o novo item.

Os reembolsos serão emitidos de volta para o seu método de pagamento original e podem levar até 10 dias úteis para serem processados. Entre em contato com seu banco ou empresa de cartão de crédito para obter mais informações sobre reembolsos. Se você ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco em returns@icangoglobal.com .

Horário de atendimento ao cliente: 9h às 17h (horário do leste dos EUA), de segunda a sexta-feira (exceto feriados nos EUA).

Todas as transações feitas através do site estão sujeitas à política de devolução da icango em vigor no momento da compra.